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    1. 來信情況
      來信主題 茂名小東江摩天輪亂收費
      來信人 何文思 來信日期 2018-10-09
      受理單位 市城市管理和綜合執法局 辦理狀態 處理完
      來信類型 投訴
      來信內容

      作為茂名第一個摩天輪,很多人慕名前來。十月三號晚上,我跟老公帶著六個月的寶寶前去,買了兩張票,票價三十。檢票時那工作人員卻說小嬰兒也要買票,跟大人一樣的票價。天啊,我是第一次聽到那么小的嬰兒也要買票,這不是明搶嗎?申訴無門,只好寫信給您,希望您盡快處理這個亂收費現象,還茂名一個好聲譽,不然外地游客來到,就會失望透頂。麻煩了。

      辦理情況
      受理單位 市城市管理和綜合執法局
      辦理狀態 已回復
      辦理日期 2018-10-19
      處理結果 何文思:
      你好,來信收悉,我局高度重視,立即組織相關人員進行調查。現將調查情況回復如下:
      1、摩天輪門票價格并非市物價部門指導定價項目,屬自主經營,自負盈虧,自主定價項目。公司對乘客公開票價,并在售票窗口顯眼位置標注有“一人一票,不分大小”的告示,不存在任何不公開、虛假售票的行為。
      2、該投訴件中,游客稱“摩天輪”運營方對六個月大的嬰兒同樣收取或成人票與實際情況不符,據當班工作人員回憶10月3日晚,投訴人攜帶的小孩并非是六個月大的嬰兒。即便是嬰兒,該公司已在售票窗口標注有“一人一票,不論大小”告示,該公司也并沒違法違規,另外摩天輪每臺機倉是限座六人,不能超人數。鑒于此況,懇請當事人理解,如需退票亦可給予辦理。
      3、摩天輪是茂名市對外招商引資的大型游樂項目,是茂名的標志性建筑,運營開放以來受到四方賓客的好評,對改善城市面貌和城市形象都起到了很大作用。“摩天輪”運營方負責人劉經理主動承諾,為了加強經營管理,摩天輪項目將向九云龍公司申請對一周歲以下的嬰兒實施免票,下一步“摩天輪”公司將切實加強對員工的服務態度培訓,嚴格管理,為游人市民提供更優質的服務。
      今后,我局責令市園林局要建立日常監督機制,加強對摩天輪的管理,及時解決運營方出現的問題和困難,保證運營方和市民消費者的合法權益。
      來信人評分
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